ARTIKEL 1 – DUUR VAN HET BELEID

Ons retour- en terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

ARTIKEL 2 – VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Sommige soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften)
• Intieme of hygiënische producten
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Andere artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

ARTIKEL 3 – BENODIGDE DOCUMENTEN VOOR RETOURZENDING

Om uw retourzending te voltooien, is een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist. Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.

ARTIKEL 4 – GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

ARTIKEL 5 – TERUGBETALINGSPROCEDURE (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst van het geretourneerde artikel te bevestigen. We zullen u ook informeren of uw verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

ARTIKEL 6 – VERTRAAGDE OF MISSENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Controleer eerst uw bankrekening.
2. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een vertraging kan zijn voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.
3. Neem contact op met uw bank. Vaak is er verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u na het volgen van deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@mysadaka.fr.

ARTIKEL 7 – UITVERKOOP- OF PROMOTIEARTIKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Alleen artikelen tegen de normale prijs worden terugbetaald. Helaas worden uitverkoop- of promotieartikelen niet terugbetaald.

ARTIKEL 8 – RUILEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel moet ruilen voor hetzelfde, stuur ons dan een e-mail op contact@mysadaka.fr en stuur uw artikel naar het volgende adres:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

ARTIKEL 9 – CADEAUS

Als het artikel als cadeau werd geïdentificeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau werd geïdentificeerd bij de aankoop, of als de persoon die het cadeau gaf het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar die persoon en zal hij of zij weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.

ARTIKEL 10 – RETOURZENDINGEN

Om uw product te retourneren, moet u het verzenden naar het volgende adres:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

Verzendkosten:

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten van de retourzending afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

De levertijd van uw geruilde product kan variëren afhankelijk van uw woonplaats.

Waardevolle artikelen:

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 €, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel ontvangen.