ARTIKEL 1 – DUUR VAN HET BELEID

Ons retour- en restitutiebeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

ARTIKEL 2 – RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Sommige soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften)
• Intieme of hygiënische producten
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Andere artikelen die niet in aanmerking komen voor retour:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

ARTIKEL 3 – BENODIGDE DOCUMENTEN VOOR RETOUR

Om uw retour te voltooien, is een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist. Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.

ARTIKEL 4 – GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• CD's, DVD's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend
• Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of waaraan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

ARTIKEL 5 – TERUGBETALINGSPROCEDURE (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om de ontvangst van het geretourneerde artikel te bevestigen. We zullen u ook informeren of uw verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

ARTIKEL 6 – VERTRAAGDE OF MISSENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Controleer eerst uw bankrekening.
2. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat er een vertraging kan zijn voordat de terugbetaling officieel wordt weergegeven.
3. Neem contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u na het volgen van deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@mysadaka.fr.

ARTIKEL 7 – AFGEPRIJSDE OF IN DE AANBIEDING ZIJNDE ARTIKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde of in de aanbieding zijnde artikelen niet worden terugbetaald.

ARTIKEL 8 – RUILEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde, stuur ons dan een e-mail naar contact@mysadaka.fr en stuur uw artikel naar het volgende adres:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

ARTIKEL 9 – CADEAUS

Als het geretourneerde artikel als cadeau was geïdentificeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was geïdentificeerd bij de aankoop, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar die persoon en zal hij of zij weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.

ARTIKEL 10 – RETOURZENDINGEN

Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende adres sturen:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

Verzendkosten:

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening en worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

De levertijd van uw geruilde product kan variëren afhankelijk van uw woonplaats.

Waardevolle artikelen:

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het geretourneerde artikel ontvangen.