Laatst bijgewerkt: 20/09/2025

Dit Restitutie- & Retourbeleid is van toepassing op aankopen gedaan op https://mysadaka.com, beheerd door YSJ Digital LTD, geregistreerd in Engeland en Wales onder nr. 16789728, gevestigd op 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, VK.

Onze Producten bestaan uit gepersonaliseerde sadaqah jariyah-geschenken en symbolische liefdadigheidsbijdragen. Omdat deze Producten op maat gemaakt en gepersonaliseerd zijn, vallen ze onder de uitzonderingen vermeld in de UK Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

Volgens Regulation 28(1)(b) van de Consumer Contracts Regulations 2013 is de herroepingstermijn van 14 dagen niet van toepassing op:

“goods that are made to the consumer’s specifications or clearly personalised.”

Aangezien onze Producten gepersonaliseerde certificaten, aangepaste donorgegevens en symbolische liefdadigheidsacties in uw naam omvatten, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst en geldt er geen automatisch recht op terugbetaling.

2. Wanneer terugbetalingen mogelijk zijn

Hoewel het herroepingsrecht niet van toepassing is, kunnen wij in de volgende uitzonderlijke gevallen een terugbetaling verstrekken:

• het ontvangen Product is onjuist,
  
• er is een fout in de personalisatie die door ons is veroorzaakt,
  
• u heeft het digitale of fysieke Product niet binnen een redelijke termijn ontvangen door een technisch probleem dat aan ons te wijten is.
  

Neem in deze gevallen binnen 7 dagen na uw bestelling contact met ons op via ysj.digital.pro@gmail.com met:

• uw volledige naam,
  
• uw bestelnummer,
  
• een beschrijving van het probleem.
  

Wij onderzoeken de situatie en reageren zo snel mogelijk.

3. Digitale producten & certificaten

Gepersonaliseerde digitale certificaten worden onmiddellijk of binnen korte tijd na aankoop geleverd. Als gepersonaliseerde digitale inhoud komen zij niet in aanmerking voor annulering of terugbetaling, tenzij:

• het certificaat defect is,
  
• de gepersonaliseerde informatie onjuist is door onze fout.
  

4. Dubbele bestellingen

Als u per ongeluk meerdere identieke bestellingen plaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen wij mogelijk uit coulance een terugbetaling doen.

5. Hoe u contact met ons kunt opnemen

Voor vragen over terugbetalingen:

YSJ Digital LTD

E‑mail: ysj.digital.pro@gmail.com

Adres: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, VK

Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.